1、题型

沟通协调类题目包含两大题型，第一类是单群体沟通，具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通;第二类是多群体沟通，具体来说，指在同一个事件中需要沟通多个主体。

样题如下：

a.单群体：如何与不同类型的家长沟通?

b.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办?

2、沟通对象

在工作中，我们的沟通的对象主要包括：学生、家长、同事等。

第一类是学生。这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主人”这一理念，这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，尤其要关注特困生这一特殊群体，多给予他们表现的空间，培养他们的自信心，真正实现全体学生的全面发展。

第二类是家长。家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣。对待家长应该贯彻“尊重家长，及时沟通”的原则，在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议，可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。除此之外，在家长面前要多给予学生表扬，促进家长和学生之间关系的融洽。

第三类是同事。同事又分为两种，第一种是平级的教师，在工作中我们要尊重老教师，多和他们进行沟通，学习他们的教学经验，青年教师之间多开展学习交流会，互相学习，互相促进。另一种是领导，要与领导的思想保持一致，认真完成领导布置的教学任务，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

3、答题思路

那么在面试中遇到这类问题我们该如何解答呢？下面就带大家了解一下人际沟通类问题的解题思路。

1.表明态度

当我们了解了题目的梗概之后，我们要理性客观的表明自己的态度，辩证的看待题干中的观点，学会换位思考，站在对方的角度思考问题，分析问题时，只对事不对人。

2.反思原因

表明自身的态度之后，我们就要仔细的分析事情发生的原因了。在分析原因时，可以从自己、他人、双方三个方面入手，首先看自己的行为是否合情合理，再分析他人的观点是否正确，最后在综合双方进行比较，进行正确的归因。

3.化解方法

如果是自己的原因，要积极承认错误，并虚心的向对方学习请教，如果是对方的原因，也不要得理不饶人，可以和对方采取有效的沟通，试着用正确的观念说服对方，如果双方都有过失，可以告知对方自己的见解，采取合作沟通的方式解决问题。

4.扬弃升华

在采取了正确的解决方法之后，我们还要就事论理，通过这次事件，自己明白了哪些道理，在今后的教学中有哪些指导意义，为了避免此类事件的再次发生，我们该采取怎么样的预防措施等。以积极的心态和正确的行动应对教学过程中的问题，处理好各类主体之间的关系。